Garantie & Klachten

Of je in aanmerking komt voor garantie op een product hangt af van verschillende factoren

Allereerst moet je kunnen aantonen dat je het product hebt gekocht in onze webshop of fysieke winkel. We zullen dit verifiëren aan de hand van je bon, bestelnummer, klantenkaart of de aankoopdatum.

Producten met fabricagefouten kunnen binnen de retourperiode (14 dagen) worden teruggestuurd.

Helaas kunnen we defecten die zijn veroorzaakt door normale slijtage of door jouw eigen schade niet vergoeden. Klachten waarvoor we geen vergoeding kunnen bieden, zijn onder andere:

• Normale slijtage.
• Slijtage veroorzaakt door externe factoren.
• Gebreken veroorzaakt door verkeerd gebruik.
• Overmatige transpiratie.
• Pillen van kleding en schoenen.
• Gebreken door wassen en/of drogen.
• Gebreken door verkeerde maatvoering.
• Slijtage aan badkleding.
• Gebreken door externe invloeden zoals wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën.
• Gebreken aan water- en winddichtheid van schoeisel of kleding, tenzij expliciet vermeld in de productomschrijving in onze webshop.
• Producten die lichamelijke ongemakken veroorzaken vanwege het model, zoals zweten of blaren.

Als er zich een probleem voordoet, raden we je aan om klachten eerst bij ons te melden via e-mail op info@intersportroden.nl.

Garantie

We hechten waarde aan onze producten en streven er logischerwijs naar om ze in topconditie aan jou te leveren. Toch kan het voorkomen dat een bestelling tijdens het transport kapot gaat of dat er andere omstandigheden zijn waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Volgens de wet ben je verplicht om binnen twee maanden na het constateren van het gebrek melding bij ons te maken. Als het gebrek onder de garantie valt, zullen we kosteloos zorgen voor reparatie of vervanging.

Onze garantievoorwaarden:

• Bij gebruik van veldschoenen op kunstgras geldt geen garantie.
• Klachten worden alleen in behandeling genomen met vermelding van je ordernummer. In onze winkels dien je de kassabon mee te nemen.
• De garantie biedt recht op maximaal 6 maanden garantie op fabrieks-, productie- en materiaalfouten.
• Bij de beoordeling wordt rekening gehouden met de gebruiksduur, intensiteit van het gebruik en het uitgevoerde onderhoud.
• Schade van buitenaf valt niet onder de garantievoorwaarden.

Bij onjuist gebruik van producten kan de klacht als ongegrond worden beschouwd. Bijvoorbeeld, het gebruik van firmground (FG) voetbalschoenen op kunstgras wordt beschouwd als onjuist gebruik. Voor keeperhandschoenen bieden we garantie op stiknadenproblemen die zich binnen een redelijke termijn voordoen, maar niet op het foam van de handschoen.

Onderhoudstips:

• Schoenen na gebruik goed schoonmaken.
• Natte schoenen bij kamertemperatuur laten drogen met kranten erin.
• Leren schoenen regelmatig behandelen met daarvoor bestemd vet of schoencrème.
• Synthetische schoenen na gebruik met water afspoelen en laten drogen zoals leren schoenen.
• Vuil, gras en zand na gebruik met een borstel verwijderen.
• Natte schoenen nooit in de tas laten zitten.
• Bij gebruik op kunstgras adviseren wij kunstgras schoenen.